飲食店でのエアコン管理を効率化した事例｜トラブル対応時間を大幅削減した方法とは

飲食店でエアコン管理を効率化した事例を紹介。トラブル対応の課題から、clevio導入による改善内容、対応時間の短縮や業務効率化のポイントを解説します。

導入前の課題複数店舗を運営する飲食企業では、エアコンのトラブル対応に以下のような課題がありました。店舗ごとに連絡方法がバラバラ（電話・LINE）本部への情報共有が遅れる業者手配に時間がかかる過去の対応履歴が残っていない特に夏場は「冷えない」というトラブルが多く、営業への影響が大きな問題となっていました。導入前の対応フロー店舗スタッフ → 本部へ電話本部 → 内容確認本部 → 業者へ連絡業者 → 現地確認この流れにより、対応までに時間がかかるケースが多く発生していました。clevio導入後の変化clevio導入後は、依頼フローが大きく変わりました。現場 → QRコードで依頼作成（トラブル箇所の写真を添付）本部 → 確認後、業者連絡業者 → 内容確認後に概算見積もりこれにより、情報共有と対応スピードが大幅に改善されました。具体的な改善ポイント①対応スピードの向上従来：数時間〜半日導入後：即時〜数十分②情報の正確性向上写真付きで共有症状の認識ズレが減少③本部の負担軽減電話対応が減少一元管理で状況把握が容易QRコード運用の仕組み各店舗のバックヤードに、物件ごとのQRコードを設置。スタッフがQRコードを読み込み症状入力＋写真添付送信するだけで本部へ共有これにより、「誰でも・すぐに」依頼できる環境を構築しました。※clevioのユーザーアカウントで「物件作成」すると、QRコードが発行されます。導入後の効果トラブル対応時間の短縮営業影響の最小化対応履歴の蓄積再発防止につながる単なる効率化だけでなく、運用全体の改善につながっています。このような企業におすすめ複数店舗を運営しているトラブル対応に時間がかかっている本部の負担を減らしたい管理を一元化したいclevioならできること物件ごとに管理QRコードで現場から依頼本部・業者を同時接続履歴・対応状況を一元管理現場・本部・業者をつなぐ仕組みを、簡単に構築できます。無料で依頼をはじめるまとめトラブル対応は仕組みで変わるQRコードで現場から即依頼が可能本部の負担を減らしながら効率化できる履歴が資産として蓄積される